Términos y condiciones de reserva
El Arch Rome Suites es un establecimiento extra-hotelero con licencia regular de “Guest House” expedida por las oficinas competentes del Ayuntamiento de Roma. La propiedad del total del fondo de comercio, instalaciones, mobiliario y factores productivos corresponde íntegramente a Val.Ro srl, CIF IT-13719231006, con domicilio en Via dell’Arco della Ciambella n. 19, Roma. Todos los derechos relativos a la marca “Arch Rome Suites” están registrados y depositados con los correspondientes actos ante el Ministerio de Desarrollo Económico italiano.
Aunque los servicios prestados por nuestra organización empresarial buscan garantizar una guest satisfaction basada en altos estándares de calidad, no es en absoluto intención de la Propiedad presentar el establecimiento como un hotel de varias estrellas.
Canales Oficiales
El único canal oficial de reserva para adquirir los servicios del Arch Rome Suites es www.archromesuites.it.
Confirmación de reserva
La reserva en el Arch Rome Suites se considerará confirmada únicamente tras la comunicación de resumen con los detalles de la estancia y los servicios adquiridos. La conferma di prenotazione es proporcionada por el portal de reservas (Canal oficial de reserva “archromesuites.it”, OTA, Agencia de viajes, Otros sistemas de intermediación). La confirmación de reserva se emitirá tras un proceso automatizado que verifica la provisión de varios elementos indispensables para la gestión del servicio: el nombre de un huésped como “responsable de grupo” para la estancia, un contacto telefónico, un contacto de correo electrónico, los datos completos del método de pago (datos de una tarjeta de crédito en vigor, datos de una transferencia bancaria, datos de otro método de pago acordado con la Dirección). En ausencia de uno o más elementos, es posible que la reserva no haya sido confirmada por el Arch Rome Suites. En caso de reservas realizadas en plataformas externas al canal oficial, se recomienda contactar con nuestros canales sociales oficiales (e-mail, WhatsApp, Facebook, Instagram) para obtener una confirmación adicional.
Preautorización
Cada reserva requiere un número de tarjeta de crédito como garantía. En algunos casos, para confirmar la reserva, el Arch Rome Suites realiza una preautorización en la tarjeta de crédito proporcionada por el cliente. La preautorización no es un cargo. Consiste en verificar la validez de la tarjeta y el consiguiente bloqueo temporal del importe de la reserva como garantía de la misma.
En caso de que dicha preautorización no tenga éxito, nos veremos obligados a considerar la reserva como no válida.
En caso de cancelación fuera de los plazos previstos, el establecimiento está autorizado a proceder al cobro de la penalización; si no existe penalización, el establecimiento procederá a liberar el importe preautorizado en los 15 días siguientes al cambio del estado de la reserva.
Condiciones de modificación y/o cancelación
La modificación y/o cancelación de la reserva debe comunicarse al Arch Rome Suites por escrito o mediante los formularios disponibles en la “Confirmación de Reserva”. El Arch Rome Suites se reserva el derecho de aplicar una penalización (“Condiciones de Modificaciones/Cancelaciones”) indicada a continuación:
Facturación
Los huéspedes que deseen recibir una factura por la estancia deberán comunicarlo en el momento de la confirmación y facilitar los datos de facturación con prontitud. En caso contrario, el Arch Rome Suites emitirá un recibo fiscal.
Servicios prestados
Las características de las habitaciones y el equipamiento puesto a disposición por el Arch Rome Suites se detallan en la sección “Rooms” del canal oficial de reservas: www.archromesuites.it.
Las tarifas incluyen alojamiento y desayuno (bùffet de autoservicio). Los horarios de apertura de recepción (de 8:00 a 18:00), del desayuno (de 7:30 a las 10:00) y de limpieza de habitaciones (de 10:00 a 13:30) pueden sufrir variaciones en caso de necesidades particulares del Arch Rome Suites (p. ej., festivos nacionales).
Los check-in están disponibles a partir de las 14:00 del día de llegada. El horario de check-out está fijado a las 10:30 del día de salida.
En el caso de que los huéspedes con confirmación de reserva necesiten realizar el check-in después del horario de cierre de recepción, se ruega que avisen al Arch Rome Suites con antelación, a fin de permitir a la Dirección organizar un tipo de check-in personalizado.
Objetos perdidos
La Propiedad no asume los gastos de embalaje y envío en caso de que los clientes olviden uno o más objetos en las habitaciones. La Propiedad, consciente del valor sentimental, pone a disposición gratuitamente un depósito por un período de 30 días desde el día del check-out, para que los clientes puedan organizar la recogida de los objetos. A petición del cliente, la Propiedad podrá llevar a cabo un estudio de mercado y preparar una oferta comercial para el envío de los objetos olvidados.
Una vez transcurridos 30 días en los depósitos de la Propiedad, esta podrá decidir si desechar o donar a entidades benéficas los bienes en cuestión.
Daños causados al Arch Rome Suites
Los clientes, al aceptar los términos y condiciones con la adquisición de uno o más servicios prestados por el Arch Rome Suites, se comprometen a respetar a los trabajadores, el estado de las instalaciones, el estado del mobiliario de las habitaciones y áreas comunes, el estado del equipamiento de las habitaciones y salas comunes, de las máquinas y equipos, de las instalaciones, del patrimonio inmobiliario y de la tranquilidad pública. Si el comportamiento y la negligencia de los clientes causaran daños a una o más de las categorías descritas anteriormente, la Dirección podrá exigir a los responsables la restauración del daño al estado anterior, aportando la factura de compra y/o el correspondiente presupuesto de gastos. Los responsables de los daños estarán sujetos a la plena indemnización del daño. En caso de que los responsables de los daños manifiesten la intención de no indemnizar, la Dirección procederá a cargar en el método de pago utilizado en el momento de la reserva el importe total del daño causado y emitirá la correspondiente factura de venta/recibo fiscal.
En caso de que se produzcan y constaten calumnias o cualquier tipo de falsedades que tengan como objeto la marca y la organización empresarial detrás de la marca Arch Rome Suites, la Dirección se verá obligada a proteger la integridad empresarial por vía legal.
Todos los términos y condiciones descritos anteriormente deben entenderse tácitamente aceptados desde el momento de la confirmación de la reserva, ya sea esta recibida a través de canales oficiales, OTA, Agencias de Viaje u otros sistemas de intermediación.
