Conditions de réservation

Arch Rome Suites est une structure non réceptive avec une licence régulière « Guest House » délivrée par les bureaux de la municipalité de Rome. Bien que son service essaie d’imiter et de garantir une satisfaction des clients basée sur la fourniture de services d’accueil de haut niveau, ce n’est absolument pas la volonté de la propriété de vendre sa structure en tant qu’hôtel multi-étoiles.

La réservation doit être accompagnée dans tous les cas d’une confirmation écrite et les données complètes d’au moins une carte de crédit valide doivent être fournies à Arch Rome Suites.
Les clients souhaitant recevoir une facture pour le séjour sont priés de communiquer leur volonté au moment de
confirmation ainsi que de communiquer rapidement les détails de celle-ci, sinon l’Arch Rome Suites produira un reçu.

L’annulation de la réservation doit être envoyée par écrit à Arch Rome Suites, Arch Rome Suites se réserve le droit d’appliquer une pénalité conformément à la « Politique d’annulation » indiquée ci-dessous :

  • annulation gratuite jusqu’à 3 jours avant l’arrivée;
  • à partir du quatrième jour (96 heures avant l’heure d’ouverture du check-in) pénalité de 100% du séjour.

Les chambres disposent de : Lit double / Lit simple / Canapé-lit, TV plasma avec numérique terrestre, Minibar, Coffre-fort, Espace bureau avec accès Internet, Wifi gratuit dans toutes les zones des Suites Arch Rome, y compris les chambres, Climatisation.
Les tarifs comprennent le lit et, selon le tarif, le petit-déjeuner de 07h30 à 10h00. Les horaires peuvent varier en cas de besoins particuliers de la structure (ex. jours fériés).
Les chambres sont disponibles à partir de 14h00 le jour de l’arrivée jusqu’à 10h30 le jour du départ. En cas de besoins différents, le personnel de la réception doit être informé au moment de la réservation.
La réception est ouverte de 8h30 à 19h00.

Si les clients arrivent pendant la nuit, pour être compris lorsque la réception est « fermée », ils sont priés d’en informer Arch Rome Suites avant leur arrivée, afin de permettre à la structure d’organiser des enregistrements personnalisés.

Pré-autorisation

Chaque réservation nécessite un numéro de carte de crédit comme garantie. Dans certains cas, pour confirmer la réservation, Arch Rome Suites effectue une pré-autorisation sur la carte de crédit fournie par le client. La pré-autorisation n’est pas un achat. Il consiste à vérifier la validité de la carte et au blocage temporaire consécutif du montant de la réservation et en garantie de celle-ci.
Si cette pré-autorisation n’aboutit pas, nous serons contraints contre notre gré de considérer la réservation comme invalide.
En cas d’annulation après la date limite, la structure est autorisée à procéder à l’enlèvement ; s’il n’y a pas de pénalité, la structure émettra la somme pré-autorisée.